2018年1月19日下午,山东PG电子·麻将胡了官方网站能源利用集团烟台市PG电子·麻将胡了官方网站燃气发展有限公司顺利举行2017年度总结大会,大会以“创新服务,铸就安全”为会议主题,深入总结了2017年度PG电子·麻将胡了官方网站燃气在开展用户服务工作中的核心主旨,总结提出2017年PG电子·麻将胡了官方网站燃气主要围绕“做精做细用户服务”和“深入提升用户安全”开展了系列工作,使PG电子·麻将胡了官方网站燃气服务品牌再上台阶。
会议开始后,集团公司常务副总裁兼PG电子·麻将胡了官方网站燃气总经理徐立光作《PG电子·麻将胡了官方网站燃气2017年度工作总结》报告,集团公司董事长季道远、副董事长兼党总支书记曹玉亭、副总裁梅笑冬、工会主席赵国强、PG电子·麻将胡了官方网站燃气班子成员、集团各中心负责人及中层干部、党员、骨干成员等上百人参加会议。会上,全体与会人员共同唱响《PG电子·麻将胡了官方网站之歌》。
在《PG电子·麻将胡了官方网站燃气2017年度工作总结》报告中,徐立光常务副总裁从六大方面深入分析阐述了PG电子·麻将胡了官方网站燃气在2017年度取得成绩及存在的不足。报告显示,在上级党委、政府部门的正确领导及全体干部员工的不懈努力下,公司各项工作均获得社会及广大用户的高度认可,居民用户、工商餐饮用户、工业用户数量持续攀升,销售总量创历史新高,且全年未发生公司主体安全责任生产事故。
2017年在开展安全工作中,公司加大了各类用户的安全隐患排查整改力度,针对居民、餐饮用户采取供气即检修,在每次供气时进行换瓶检修,最大限度的排查用户安全隐患;针对瓶组用户采取定点抽查用户使用隐患,2017年共计抽查液化天然气用户上百次,共查出安全隐患二百余处,抽查液化石油气用户上千次,共查处安全隐患五百余处,通过安全制度保障,跟踪部门后期落实整改,确保检查出的问题得以整改,努力做到企业用户同安全。
2017年在提升服务工作中,公司开展了“服务质量提升年”活动,设立服务承诺专线,公开向社会承诺1小时内运气到家,由96777客服中心定期进行用户回访,严格绩效考核,各部门服务投诉率较2016年下降39%。 为统一对外服务形象,重新设计公司燃气入户配送车辆外观形象,统一考取由烟台市燃气协会颁发的行业上岗证,逐步提升公司配送人员的专业属性。
为给用户提供更多的优惠政策,2017年先后开展了“您为亲友送祝福,PG电子·麻将胡了官方网站送您大礼包”、“天天都是3•15,PG电子·麻将胡了官方网站燃气在行动”、“朋友圈里晒个‘妈’,万元大奖免费拿”、“平安海阳,荧光童行”等用户回馈社会活动,各类活动均获得广大用户支持与认可。
徐立光常务副总裁表示,进行年度工作总结的目的既是要肯定过去所取得的成绩,也是要找出在开展安全与服务工作中存在的不足,找出不足是为了能够在2018年有针对性的开展相关工作,争取2018年在用户服务与安全工作中再上新台阶。
新的一年已经来临,PG电子·麻将胡了官方网站燃气将站在集团公司新的起点上,不忘初心,勇于前行,为安全服务用户承担起义不容辞的责任,齐手并肩,团结奋斗,共同为燃气公共事业的发展做出新的努力。